淘宝购物货品存在欺*及质量问题
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2021年6月24日通过淘宝电商平台与(中国学诗工贸有限公司)店铺在双方确认相关产品情况后，下单购买了2扇门。从下单到发货需要一个月的时间，实际发货时间为7月30日，由于8月1日至8月31收货地（张家界）因疫情原因封城，导致货品一直滞留在物流环节，收货人无法正常收货验收货品问题，因淘宝平台收货规则问题导致收货人在未实际收到货物的情况下，淘宝系统自动确认收货了，以致收货人无法通过淘宝平台的消费者服务处理接口进行正常的消费者诉求处理。现在诉求为：要求商家就自己的错误进行合理的损失补偿或退货退款。
投诉进度
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