从2019在学慧网报名缴费五千多，今年2月25诱导消费又缴费六千多

网友保保 2021-10-15

已完结

从2019年3月12日在学慧网报名缴费5584元，因工作忙碌所以一直未去参加考试，在2021年学慧网工作人员来电表示之前报名的课程快到期，到期之后不会有直播课程只有之前的回放可看，并一直告知不看直播课无法通过考试诱导在2021年2月25日再次报名所谓的不过退费班6416元，期间口头表示只要一科没考过就退百分之八十的费用，但是合同内容确不一致，2021年10月16日再次咨询学慧网工作人员表示之前报名的工作人员是合作关系对该情况并不了解，属于欺骗消费者行为，要求退还12000元学费

投诉进度

企业完结

2021-11-24 13:42:30

解决方案

解释

处理结果

学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费，建议您继续学习。祝您学业有成，生活愉快

企业跟进

2021-10-18 14:35:21

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快

平台跟进

2021-10-18 10:39:39

平台审核通过

2021-10-15 20:10:23

用户发起投诉

2021-10-15 20:10:21

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