叮咚买菜配送严重超时，无理由更换配送员，也不和客户沟通。

网友保保 2021-10-15

已完结

本人于2021年10月15日17点43分，在叮咚买菜购买物品，6点不到就下单了，预约了8点送达！在这期间，一直没有派送人员接单，我点击了催单，没有任何回应！到了7点多20左右吧，有一个派送人员接单，显示在派送，可是没过多久，我再次看了一下，之前接单的派送人员又无缘无故换人了，我不知道是没货呢？还是路上出了问题？？？还什么其他情况？？而且换了配送员，那位配送员位置维持20多分钟，一直都没动！！总而言之，叮咚买菜平台，没有任何工作人员给我解释说明情况，现在都8点半了，我还在继续等待中！！给叮咚买菜在线客服问询，永远一句话耐心等待！我希望能给我合理解释

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:39

处理结果

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平台跟进

2021-10-18 14:53:26

平台审核通过

2021-10-15 20:32:43

用户发起投诉

2021-10-15 20:32:41

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