拉卡拉隐藏收费，业务员故意隐瞒

网友保保 2021-10-15

已完结

拉卡拉业务员上门推荐POS机，先刷200元，这200元2年后自动退回银行卡的，告知后期只有手续费，在没有任何费用，近期使用后直接给我扣了45元流量费，还得用2年才可以退回我的200元，意思是我还得后期继续扣除流量费，现在我要求给我关闭不用了也不可以

投诉进度

企业完结

2021-11-25 15:45:15

解决方案

解释/道歉

处理结果

我司已与客户解释流量年费收取规则。另，我司对于服务费有明确的活动规则，对于符合活动规则的商户会及时足额返还。建议客户满足活动条件后，再联系服务商/我司进行处理。

平台跟进

2021-10-18 14:21:16

平台审核通过

2021-10-15 21:13:38

用户发起投诉

2021-10-15 21:13:36

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