淘宝卖家天天特卖工厂店货物一直不到，也不提款，淘宝客服也不处理
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我在天天特卖工厂店购买商品，中间十几天没有到货，我去申请退款，卖家不同意，我去和卖家沟通他们的解释快递无法拦截，让我自己拒签？要是到货我还用这么麻烦吗，他们快递迟迟不到，让我承担后果，我坚持退款他们一直不同意。我联系淘宝小蜜，他们人工客服一直让我和卖家沟通，不予处理。我在黑猫投诉去投诉，商家不回复，这就是不想处理，我要投诉他们，让他们电话道歉，退款
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这种不负责行为，必须要道歉赔偿
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