商家不退款，淘宝客服也不愿意解决问题
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我不是在淘宝上买了一组计算器吗？由于着急想用，但是物流信息一直没有更新，一直都是已取件，再一个就是在线客服不但不解决问题，还一个劲的逃避问题，而且商家也不愿意退款。
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很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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要jjjjj我
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补充内容
三包的基本内容是经营者对所经营的商品，在一定期限内若发生质量问题，便有免费修理、更换、退货的义务。如果经营者不履行此义务，则要承担相应的民事责任。
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补充内容
三包服务指的是包修、包换、包退。对商品或服务实行“三包”，是经营者对商品承担质量保证的一种方式。
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