非预售产品购买后15天未收到货 咨询多次未果 申请退款不予以处理

网友保保 2021-10-16

已完结

10/1 购买 10/11未收到后咨询客服 只回答帮忙催促。10/13 第一沟通后两天后物流仍未更新再次咨询客服 同样回答 没有解决。昨天再次咨询 仍然无果 目前已申请退款 商家客服回答 不予以处理 让我取消。 诉求： 全额退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:41

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-18 11:51:27

平台审核通过

2021-10-16 14:29:54

用户发起投诉

2021-10-16 14:29:52

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