淘宝平台限制消费者权益，卖家虚假发货，却不能投诉
已完结
投诉请求： 1.要求恢复账号正常使用权 2.严肃处理虚假发货卖家 3.做出解释，账户为何被禁止投诉卖家 事实及理由： 10月7号在淘宝 超会购super mall 店铺购买商品 下单后商家10月11号填写韵达快递单号4320****但一直没有物流信息。 联系卖家询卖家说货丢了要给我补发，我表示可以补发，然而再次补发的单号4321****仍然没有任何物流消息，现在货没收到，也无法进入平台投诉卖家，点击投诉显示：很遗憾，核实交易存在风险，无法投诉卖家 本人账号注册已几年有余，信誉极好 曾经询问无法投诉的原因，客服表示我的账户没问题，可能是后台出现问题，账户依旧无法投诉卖家，客服问我是不是投诉过，可能被系统判断恶意投诉，我表示从没恶意投诉过，投诉的商家是违规商家，难道商家延迟发货、拒绝发货、虚假发货，我作为消费者无权投诉吗？我投诉的有理有据，符合消费者权益法。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
到现在也没处理
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
