淘宝平台限制消费者权益,卖家虚假发货,却不能投诉

已完结
投诉请求: 1.要求恢复账号正常使用权 2.严肃处理虚假发货卖家 3.做出解释,账户为何被禁止投诉卖家 事实及理由: 10月7号在淘宝 超会购super mall 店铺购买商品 下单后商家10月11号填写韵达快递单号4320****但一直没有物流信息。 联系卖家询卖家说货丢了要给我补发,我表示可以补发,然而再次补发的单号4321****仍然没有任何物流消息,现在货没收到,也无法进入平台投诉卖家,点击投诉显示:很遗憾,核实交易存在风险,无法投诉卖家 本人账号注册已几年有余,信誉极好 曾经询问无法投诉的原因,客服表示我的账户没问题,可能是后台出现问题,账户依旧无法投诉卖家,客服问我是不是投诉过,可能被系统判断恶意投诉,我表示从没恶意投诉过,投诉的商家是违规商家,难道商家延迟发货、拒绝发货、虚假发货,我作为消费者无权投诉吗?我投诉的有理有据,符合消费者权益法。

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到现在也没处理

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