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米哈游账号误封,请求解封账号和退还30天的空月祝福
用户头像 何某某 发布于  2021-10-17 12:58
投诉编号: TS94950451
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诉求受理
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投诉完结
投诉详情
本人因工作原因前往西安市高陵区工作,闲暇之余我玩了一会原神做委托,忙了就把游戏挂着。等回到高新区的时候,就发现账号已无法登录【由于您的帐号存在违规行为,账号已封禁,封禁结束时间2021-11-11 00:00:00,封禁理由:使用第三方软件及外挂】。我连忙去给米哈游客服致电,发起申诉,请求解封,但是客服的答复是不以我的话语为基础,全凭他们的检测系统为准,但是问题是没有开挂也没有使用任何第三方的情况下,我就在高陵区登录了一下,做任务,回来就发现已经登陆不上去了,但为什么要说是第三方和外挂呢?客服也不知道,就以他们的系统检测为主,说白了,就是他们觉得我开挂了但是不承认,客服还说有可能是角色数据错误导致的封禁,但是上了他们自家的米游社APP查看之后,发现数据没有问题,都是现阶段的水平,不存在什么角色数据错误,所以大概判断就是他们把账号误封了他们不想管,想等着一个月后他自己解封。问他们原因也不给我说,我一直打电话就是在问我被封禁的原因是什么,他们一直在拐弯抹角反正就是不给说,一直耗着,最后他们呢也只是把我的账号UID跟电话号给记录了下来说是在5个工作日之内我们给你重新检测一下,现在已经过了5天了,我给他们的客服继续来电发现他们还是不管,甚至可能都没有给后台检测。重点是我在上面充了钱买了一个月的空月祝福【在一个月之内,每天登陆送90原石{10原石=1元}】的现在以外挂和第三方的形式给我封禁了,就相当于我亏钱了,但是他们还是一副不想管的语气给我们说:“只能等您的帐号解封了,我们也是实在没有办法了。”本人确认没有进行任何的违规**作,账号都是自己打出的成果,不存在什么开挂和第三方。让米哈游检测一下他们服务器的外挂和是第三方检查系统,防止下一个玩家遭受误封。

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