京东购买电饭锅质量问题不给退货

网友保保 2021-10-17

已完结

1.在京东购买苏泊尔电饭锅，支持7天无理由退货，但是京东以使用过未理由不给退货。 2.京东商品页面并没有事先声明使用过后不允许退货，属于欺骗消费者，诱导购买后执行单方面条款，消费者没有知情。 3.电饭锅使用时嗡嗡嗡的响，严重影响了我的身体健康，京东以这是他们的高科技设计为理由认为不是质量问题，不给退货。并且页面说明上也未事先声明会嗡嗡嗡的响，消费者知情权再次被玷污。

投诉进度

企业完结

2021-10-19 12:59:48

解决方案

退货退款,解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-18 18:04:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-18 11:42:32

平台审核通过

2021-10-17 14:02:21

用户发起投诉

2021-10-17 14:02:19

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