京东电脑维修14天未修好，不肯换货，只能退回或者退款金额如今买不到电脑

网友保保 2021-10-17

已完结

3号开始维修，到7号联系我说主板坏了，需要等待厂家发货，期间我主动联系京东数次。7-17号期间一直在等待主板。15号告诉我主板3-5天可以到，我说最晚可以等到20号，但是刚刚打电脑给我说电脑修不了，要给我退款，加200优惠劵，或者原路退回。我只能原路退回了，3号到现在没有电脑工作，严重影响用户体验。要求换货，原因是联系我退款那天我在京东上面找电脑根本没有相同配置的差不多价位，买不到电脑

投诉进度

用户评价

2021-11-26 17:20:51

品牌评分

品牌评价

自动确认完成，态度极差服务

企业完结

2021-10-20 13:10:12

解决方案

解释,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-18 18:04:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-18 11:42:32

平台审核通过

2021-10-17 15:35:49

用户发起投诉

2021-10-17 15:35:47

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