天猫海信官方旗舰店和配送员勾结发送屏幕质量有问题的电视
非种子选手
已完结
2021年9月27日购买电视选择预送达时间为10月1日，国庆当天下午电视送达家中，配送员拆箱通电验货正常后并拍照，但是通电从始至终未揭开电视屏幕所有遮挡物如图一，通电完成后家人签字确实收货，然后配送员询问是否需要安装，价格为400，家人拒绝，配送员未经过家人同意，将电视又放回包装纸盒内，晚上家人准备安装，发现电视屏幕坏了，而坏的地方就是有遮挡物的一处如图二。发现问题后多次拨打配送员电话无人接听如图三。事后客服提供并非我购买的电视的全屏幕通电图，谎称是无遮挡物的通电验收图片如图四！我购买的电视是70寸的正常距离不会拍起来那么小！而且商家说的和物流沟通过，但是配送人员从开始到现在从未联系我的家人！我多次和阿里平台交涉平台多次敷衍我，多次和阿里平台人员反馈，但是平台人员还是让我与无良商家联系！！！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
