三星8k电视QA************XZ，购买一年内两次黑屏，要求退货
网友保保
已完结于2020年11月11曰在朝阳区八里庄苏宁易购总店购买了三星液晶亮子点8K分辫率电视机QA************XZ,电视价格9998元，挂件费550元。2021年5月就出现黑屏现象，误认为是电视机保护。8月严重黑屏无法开机，8月13日维修师拆机，鉴定为：烧屏，由于疫情目前无件，同意换新机。但三星隔日告知只能换屏，没办法只好换屏。2021年8月16日换屏。但换屏效果不佳，电视机凊析度已达不到原机效果。多次电话催促后，售后再次上门查看，因不是黑屏等严重问题，敷衍了事，各种推诿。2021年10月11日电视再次黑屏，完全黑屏无法开机，报修后上门再次拆机，问题还是烧屏。在打了无数次电话催促尽快解决退货后告知只能再次换屏，不同意退货。三星电视在购买一年内出现烧屏的重要质量问题两次，实践证明换屏并不能解决质量问题，换屏后依然会黑屏，但三星依然答复只能换屏，对三星这种不负责任的行为非常失望。从2021年8月到现在，无数次的电话和等待，各种推诿拖延，三星用达不到产品质量的产品坑害消费者，三星明明知道这款电视存在质量问题还不解决，侵害消费者权益。故不再相信三星品牌，申请退货。
投诉进度
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