在平安金管家里的网上商城买的四海一家食品百货专营店发布的商品河蟹十只,到了死了四只,商品介绍页面写的发顺丰或者京东发货,结果发的韵达快递,好几天才到货,和商家联系发了死蟹照片,客户开始没人回应,后来回应说得拿死蟹和到货面单一起拍照,货到时已经有臭味了,盒子早扔了,商家已不符合售后要求不给处理,找平安金管家投诉也没结果,就说在加急处理中,商家给我打电话就总是重复一句不符合售后条件不给处理,无良商家,发货单号都有,收货人和电话什么都有就是不给处理