在京东自营店购买的手机显示14号已送达，实际未收到

小丸子 2021-10-17

已完结

本人10月10号在京东自营店以旧换新的手机，显示10月14号送到了我附近的营业点，之后再无更新记录，中间催了两次，17号上午十点多打了物流电话，物流说他们那边的回复不承担任何责任，让我打95****18，95****18两个半小时后回复说是站点异常，询问具体情况，客服回复再去问一下，下午六点左右接到95****18的电话，说是14号就已经送到回收点了，于是我又打了回收点的电话，回收点说一直没收到这个件。怀疑京东虚假发货，要求赔偿订单金额的50%

投诉进度

平台完结

2021-10-20 11:12:51

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-10-20 07:08:10

申请原因

已收到京东赔偿200元，现申请结案。

企业跟进

2021-10-18 18:04:10

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-18 11:42:32

平台审核通过

2021-10-17 18:26:50

用户发起投诉

2021-10-17 18:26:48

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