在掌门优课买课容易退费难

2021-10-17

已完结

买课的时候，老师说开学前和我联系确定孩子上课的时间，孩子都开学了也为人联系，我多次和老师联系，最后申请退费，9月11日平台显示财务审核通过，7--15天退款，现在是10月21日，联系老师不回，联系人工客服等候人数一千多人，下午三点等到晚上七点都排不上，打电话没人接，既然说退款了，为什么这么长时间不退？

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:20:44

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-10-18 11:26:12

消费保投诉平台审核通过

2021-10-17 20:21:05

用户发起投诉

2021-10-17 20:21:03

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投诉信息

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1680.00元

投诉编号：

94950913

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