在掌门优课买课容易退费难

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买课的时候,老师说开学前和我联系确定孩子上课的时间,孩子都开学了也为人联系,我多次和老师联系,最后申请退费,9月11日平台显示财务审核通过,7--15天退款,现在是10月21日,联系老师不回,联系人工客服等候人数一千多人,下午三点等到晚上七点都排不上,打电话没人接,既然说退款了,为什么这么长时间不退?

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