今天去取快递,地下停车场货架十分乱,在货架上找不到自己的快递,向驿站工作人员说明,工作人员说可能掉地上让自己找,找不到后说可能弄乱或者丢了,让问客服,问前台前台问卖家,卖家说已经投诉快递,让我等待,快递始终没与我联系