淘宝商家售卖假冒品牌香水正品为香奈儿商家已经下架了商品
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淘宝客服处理问题一点都不认真 售假证据充足 香奈儿官方都说了淘宝网只有一个是官方店铺
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很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。

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这是6张凭证图

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前两张图为我和香奈儿官网的官方客服对话,官方客服说了淘宝店铺有授权的名单,该商家并不在内;第三四张图为官网价格和商家售卖价格相差太大,商家利用假冒产品低价售卖来扰乱市场;第五张为商家售卖的商品的条形码扫码情况 扫不出任何信息 这是一个最大的判断点,官方客服说了只要是正品都是能扫出信息的;最后是商品的所有东西。不具有正规发票以及任何证明信息 商品没有任何中文标注;香水是接触人体皮肤的东西 像商家一样售卖不合格的假冒香水,如果遇到皮肤过敏等任何问题 请问谁来负责? 我的要求是仅退款我不再追究或者赔偿三倍金额 并且出发商家关闭商家店铺。

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