得物欧洲直邮商品，已显示发货，无物流信息

2021-10-18

已完结

欧洲直邮商品，10月12日显示发货，迟迟没有物流信息，平台拒绝取消订单，只让继续等，怀疑虚假发货。

投诉进度

企业完结

2021-10-21 10:37:08

处理结果

您好，核实到您反馈的问题平台投诉专员已与您致电协商处理完成，若您还有其他问题可咨询在线客服。

企业跟进

2021-10-18 16:13:05

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2021-10-18 10:18:23

用户补充投诉

2021-10-18 07:24:38

补充内容

不能取消订单的聊天记录

消费保投诉平台审核通过

2021-10-18 07:22:22

用户发起投诉

2021-10-18 07:22:20

投诉信息

得物

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2494.13元

投诉编号：

94951105

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