闲鱼平台卖假货，拒绝退货退款。
已完结
在闲鱼平台买到假货，有心心平台鉴定报告，卖家拒绝退货退款，目前闲鱼平台无作为。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已退货退款。
用户补充投诉
补充内容
1.买家在京东自营旗舰店购入珂润水霜套装（旗舰店赠送乳液小样8ml版本），因霜有点油，想在闲鱼购买乳液搭配使用；
2.因闲鱼卖家链接为淘宝旗舰店转卖，经咨询后，保证正品，故下单；
3.收到货后，发现瓶身做工粗糙，乳液味道不对，且心心鉴定为假，此时已联系不上卖家；
4.申请退货退款后，卖家拒绝；
5.心心鉴定日期和收货日期是一天，对于珂润乳液，本人无任何其他购买渠道。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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