9月在京东极客修买的上门换屏,一个月时间,屏幕裂开黄斑

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九月在京东极客修买的上门换屏,一个月时间,屏幕裂开,还有黄斑,质保时间为180天,现在给打电话却推诿,我可以发誓没有摔过这个手机,手机膜摘掉以后,从桌子上拿起,屏幕裂开,有黄斑出现,但是客服说没有办法证实所以不在质保期内。没办法证实就随便说是人为的吗?质量不过关就算了还要诬陷,这个手机没有摔过出现裂痕,是质量问题,希望得到解决,谢谢

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