投诉VI****ID退款两个月未到账

网友保保 2021-10-18

已完结

无法正常提供约定的服务，8月份申请退款5600元左右，8月23号审批通过。承诺两到三周到账。未在约定时间收到退款后，每周打电话催促，均回复再等一周（有一次说系统故障，要等两周）。一直到现在，人工电话已无法打通。线上人工客服，每次等待人数80人左右，等待半小时以上，排到后会自动再跳回坐席忙，等待人数80人左右。班主任微信已将我拉黑。没有渠道再联系上

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:44

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-18 15:02:08

平台审核通过

2021-10-18 13:14:37

用户发起投诉

2021-10-18 13:14:35

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