投诉51talk违规教学强制不给退费

2021-10-18

已完结

网课现在不能正常约课上课，没有管理人员，退费不予理睬，涉嫌诈*，欺*

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:20:44

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-10-18 16:50:09

补充内容

当初购课说好的上课时间机构全取消关闭了，周六周日系统课也是关闭的状态，周一至周五系统有课的时间段学生没放学，放学后系统又没有约课的时间段了，整个一个课根本上不了，给本不给我们购课者时间上，要求退费没人理，我要求退回没上的课时

消费保投诉平台跟进

2021-10-18 14:53:03

消费保投诉平台审核通过

2021-10-18 13:31:41

用户发起投诉

2021-10-18 13:31:39

投诉信息

51talk少儿英语

投诉问题：

客服电话难接通霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

3963.00元

投诉编号：

94951499

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