淘宝申请退货，指派申通上门取件，途中货品丢失受损，快递不予赔偿。

申通回复:电联投诉人核实此件单号为7731****于2021年10月10日由上海宝山揽收发出。经核实，投诉人为发件人。针对投诉内容中反馈的问题，此件已联系投诉人解释说明，给客户造成不便，我司深感抱歉，快件给客户造成的损失，我司已理赔1521元，现已理赔到位。