VIPKID转成AI课程的课程不给退费
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一对一主修课不能提供后,VIPKID建议兑换成AI智能课,兑换但未激活课程后,不打算上这类课程,找他们退费,不给退,用霸王协议强制不退费
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班主任在给生成兑换AI课订单的过程中,只字未提兑换后不能退费,也未提醒查看兑换协议,确认兑换订单的过程中,未有任何提示提醒阅读兑换协议,也未有任何勾选兑换协议的提醒,严重侵犯消费者知情权!兑换的AI课不退费,更加属于侵犯消费者权益的行为,不管是什么课,都是用人民币买来的,既然是人民币买来的,消费者未使用,就应该无条件退费!协议中声称兑换后不退费,属于霸王条款,不具备法律条款有效性!

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