从同程艺龙退票收取退票费事宜
网友保保
已完结本人再2021年10月9日，从同程艺龙微信客户端定了10月20日喀什-乌鲁木齐，乌鲁木齐-济南的两张成人票加一张婴儿票，本人回去是参加成人高考和办理房产证事宜。由于15日乌鲁木齐发现疫情，加之当时机票紧张，本人先在微信同程艺龙进行了退票，当时三人的行程机票共收取退票费1404元，由于着急回济南，我又定了喀什-西安，西安-济南的三个人的票。18日西安报道有疫情，我在微信把喀什-西安的机票自行退了，上面显示免退票费，西安-济南的票是航空公司说要找平台退，我才打电话找平台退的，退票费是免的。但是，我前面喀什-乌鲁木齐，乌鲁木齐-济南的退票费1404为什么不给我免呢，为什么航空公司都有规定可以退，“该客票是符合乌鲁木齐疫情政策的，如果您提交的是自愿退票申请，是否可以补退，麻烦以原出票平台实际审核为准”，那为什么平台还不给退呢，如果不是疫情的话，我能退了中转乌鲁木齐的，重新定中转西安的？谁愿意带着一个六十岁的老人和一个五个多月的孩子出远门坐飞机，来回折腾呢。并且平台在客户进行退票时候，跟航空公司的口径都不一致，航空公司疫情原因可以免退票费，为什么平台还显示有退票费呢，所以我要求同程艺龙把我的1404的退票费退还给我。
投诉进度
展开全部
