得物1399的手表，使用不到15天就坏了，而得物拒不受理

2021-10-18

已完结

本人于2021年9月26日在得物上购买了一枚1399的手表，10月1号收到包裹，使用不到15天就坏了，表里面的摆锤脱落，联系售卖平台得物，被告知是个人买家售卖，拒绝退货退款

投诉进度

企业完结

2021-10-27 18:25:40

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2021-10-21 10:28:46

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2021-10-19 17:06:25

消费保投诉平台审核通过

2021-10-18 18:19:54

用户发起投诉

2021-10-18 18:19:52

投诉信息

得物

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1417.00元

投诉编号：

94951928

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