考拉平台偏袒商家，双标处理退货退款要求

网友保保 2021-10-18

已完结

货品有异味，平台以“不支持个人感知”为由拒绝退货退款，却无法提供货品正品正面。

投诉进度

企业完结

2021-11-06 18:16:07

解决方案

其它

处理结果

考拉已联系用户沟通，目前已协商一致。

企业跟进

2021-10-19 15:02:54

跟进内容

用户问题考拉已接收，会尽快核实处理。

平台跟进

2021-10-19 11:27:24

平台审核通过

2021-10-18 18:36:36

用户发起投诉

2021-10-18 18:36:34

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