京东商城第三方销售机油质量问题

网友保保 2021-10-18

已完结

机油加注后发动机严重抖动，怠速时转速指针异常跳动，多次与店铺客服沟通无果，找到京东官方客服，经过多次沟通联系对方愿赔付200元，机油让我自行处理，我不同意，机油237.84元买的，我要求全额退款

投诉进度

用户评价

2021-10-21 12:46:55

品牌评分

品牌评价

投诉之后一点用都没有？什么结果都没有？

用户补充投诉

2021-10-21 09:10:25

补充内容

提交什么处理结果了？怎么处理的？又是卖方一句产品手续齐全了事吗？消费者的保障在哪里？

企业完结

2021-10-20 13:58:03

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-19 13:16:08

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-19 11:11:33

平台审核通过

2021-10-18 18:53:13

用户发起投诉

2021-10-18 18:53:11

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