哈尔斯热动力杯大面积产品质量问题，发货前不质检，售后不能解决问题

网友保保 2021-10-18

已完结

购买第一款，因为产品质量有问题没发货，10几天之后我主动联系他们才告诉我原因，让我再选一款。选购了这个令我无比失望，无比生气的热动力杯。 收到这个水杯之后发现水杯的出水口弹不开，水杯买点杯盖的里面有黑色的东西，跟客服沟通让退货，我没时间寄快递，又下单买了第二个热动力杯。 今天收到货后发现杯盖里面有个大包，出水口仍然弹不开。 跟客服沟通仍然是是退货。 我想商家发出的商品这么大几率都有问题，不去在生产，质检，售后等方面上下功夫，有问题就让客户退货，我的时间成本谁来负责？我的情绪，我的困扰谁来负责？ 半个月的时间解决不了问题，给我造成的困扰难道就客服一句退货就算了吗？ 一个没有温度，没有责任心的品牌，一点也不值得消费者的信赖和同情！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:45

处理结果

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平台跟进

2021-10-19 11:45:41

平台审核通过

2021-10-18 20:18:07

用户发起投诉

2021-10-18 20:18:05

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