转转二手电商平台购买了手机提交售后问题之后订单被平台删除客服耍无赖

网友保保 2021-10-18

已完结

我于9月8日在转转平台上购买了平台严选的手机，10月份出现严重质量售后问题 在平台提交售后问题之后 我在我的订单已经查询不到相关订单了，每次问客服都说查询不到 最后我找到付款记录里的订单号码客服才帮我处理要我寄回去维修， 维修好了拿到手没几天又出现同样的严重质量问题，于10月18日联系客服 客服一直用查询不到订单搪塞我 我对此感到非常愤怒但无能为力 希望315可以为我主持公道 制裁这个转转平台！

投诉进度

企业完结

2022-01-27 13:19:30

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

用户补充投诉

2021-10-20 12:29:07

补充内容

昨天下午发短信说会来电话，直到今天中午一点消息都没有 寻思作秀？

企业跟进

2021-10-19 17:37:08

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-10-19 16:53:55

平台审核通过

2021-10-18 20:23:24

用户发起投诉

2021-10-18 20:23:22

展开全部