寺库退货成功后不退款

网友保保 2021-10-18

已完结

9.13日下单戴森吸尘器与卷发棒组合，价格5790元，后一直不发货，后台申请退货退款，两天后退货成功，积分退到后台，但一直不退款。第一次客服沟通表示退款渠道有问题，于是提供了新的帐号；第二次客服沟通，表示还在排队。后打北京12345协调，客服来电表示19日前退款到位。现仍无退款。

投诉进度

平台完结

2021-10-26 09:28:53

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-10-26 00:02:19

申请原因

在工商局的协调与督促下，企业已于10月21日退款到帐，因此结帐。

平台跟进

2021-10-19 11:18:27

平台审核通过

2021-10-18 20:29:24

用户发起投诉

2021-10-18 20:29:22

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