投诉VIPKID退费计算逻辑混乱

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本人从2017年开始使用vipkid ,多次报名续费,最近一次报名续费在2020年9月17日。由于vipkid 不再开展1对1教学服务,所以我们申请退费,vipkid给出的方案是要扣除从2017年开始的所有赠课,按道理说只能扣除最近一次报名后即从2020年9月17日后的赠课,因为那个时候已经开始履行新的合同了。请消协处理,谢谢。

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投诉信息
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涉诉金额:
10000.00元
投诉编号:
94952154
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