申请退款掌门优课一直拖一个月不退款

网友保保 2021-10-19

已完结

9月3日购买的掌门优课课程由于孩子上课时间对不上，申请退款9月17号申请的退款，20号通过审核说3~15个工作日完成退款，但是一直不退，打了三次人工服务还是一直拖着，10月14号工作人员说落实完成，3~5个工作日退款，10月18号又打人工服务工作人员说还得先处理完8月份的退款，9月份的还得让我们再继续等待，不知道什么时候退款一直拖就希望能够尽快给我们退款！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:46

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-19 11:19:47

用户补充投诉

2021-10-19 10:12:16

补充内容

就是一直往后拖，也没说不退也没说啥事退

平台审核通过

2021-10-19 09:03:05

用户发起投诉

2021-10-19 09:03:03

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