顺丰快递，下单时保价费显示2元，实际付款时却收8元

315 2021-10-19

已完结

下单时保价费显示2元，实际付款时却收了8元。发的数码产品，品类也选的数码产品，选择了500-1000的价值，显示保费2元，收件后顺丰速运+小程序却要求支付8元

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-10-29 11:41:21

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释处理，现与客户达成一致退还运费6元，客户接受无异议。

消费保投诉平台跟进

2021-10-19 10:26:16

消费保投诉平台审核通过

2021-10-19 09:22:03

用户发起投诉

2021-10-19 09:22:01

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

运费纠纷

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

8.00元

投诉编号：

94952411

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