电话手表发热严重，不能正常使用，京东不全款退货
已完结
10月8日收到儿童电话手表，使用过程中出现3-10分钟机器即发烫，自动挂断视频通话的情况，经华为售后服务中心鉴定，因为儿童电话手表发热，手表启动了热保护功能，挂断电话，鉴于手表发烫不能正常的使用，我要求京东全款退货遭到拒绝，多次协商无果。请求协助。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
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跟进内容
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