投诉VI****ID 申请退款，一直未到账

网友保保 2021-10-19

已完结

2021年3月21日 购买课程9200元 2021年8月30日 剩余课程金额6300元，申请退款，让联系班主任退款 2021年8月30日 联系班主任退款，告知退款需要3-8天 2021年9月6日 班主任换人了，建议我换课程内容，没同意 2021年9月7日 问班主任退款还未到账，没回复 2021年9月10日 再次询问班主任，告知退款需要长达35天 2021年9月27日 联系班主任，不回复 2021年10月18日 再次联系班主任，还是不回复 2021年10月18日 联系电话客服，一直等待，15分钟了，没人接听，再在线人工客服，让等待前面又79人排队，排队了30分钟左右，前面剩3人了，报出系统故障，重新排队，又从79人开始排 后面在窗口中反复输入投诉，才给了个班主任的电话 电话联系班主任，还是在退费中，从申请到现在已经50天了

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:46

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-11-12 11:45:07

补充内容

怎么没处理动静，客服和班主任那边都不给退

平台跟进

2021-10-19 11:14:57

用户补充投诉

2021-10-19 11:07:55

补充内容

今天联系上了在线客服了，又给了个时间，要2个月，问他保证到时间能收到款，回答不能保证，那下次再到时间了找他，是不是又得改个时间，不能相信他们了，得马上退款

平台审核通过

2021-10-19 10:20:54

用户发起投诉

2021-10-19 10:20:52

展开全部