华为自营店买华为手机，手机卡顿闪退，让联系客服居然是华盛客服

网友保保 2021-10-19

已完结

商品写的华为，实际不是华为产品，虚假宣传，挂羊头卖狗肉。手机无任何损伤情况下，出现卡顿及闪退，而且很频繁，或者直接白屏，电商客服不作为，让电话联系华盛客服，华盛客服电话一直不通。

投诉进度

企业完结

2021-10-20 14:33:41

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-20 08:51:01

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-19 16:38:02

平台审核通过

2021-10-19 11:13:57

用户发起投诉

2021-10-19 11:13:55

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