圆通快递不给送货上门

网友保保 2021-10-19

已完结

圆通快递不给送货上门，未经顾客同意就将所有快递都放在驿站，并且驿站快递对收货人态度恶劣，强势拒绝送货，并且在总客服调查后不断说谎，钻空子，以至于圆通快递公司将快递定为问题件。后来又有快递员晚上九点打电话说给送过来，结果登了两三天也没送，再也没有回信了。后来再给人工客服打电话，打了4次均是接听但是没有客服来处理的静音状态，收货人怀疑圆通不作为，将此快件拉黑，不为顾客解决问题。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:46

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-10-24 18:34:27

补充内容

快件到目前为止没有任何相关负责人来给解决 企业解决毫无用途 既不联系也不给送货

平台跟进

2021-10-19 17:45:03

平台审核通过

2021-10-19 12:05:03

用户发起投诉

2021-10-19 12:05:01

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