寺库虚假无货商品，欺*消费者，不退款！

2021-10-19

已完结

寺库app，通过上架虚假无货商品，欺*消费者下单，在下单后不按规定时间发货，发货超时后我选择取消订单，取消订单后以「系统升级」不予退款。官方客服的话术永远都是「系统升级」

投诉进度

企业完结

2022-05-18 17:28:05

处理结果

订单已退款完成。

企业跟进

2022-04-07 13:21:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-03-31 12:22:22

补充内容

实际8742.55，只退款7542.55元。少退了1200元。已催促1个半月都未退款

用户补充投诉

2021-10-21 21:07:18

补充内容

您好，到目前为止，仍然还未接到寺库方面给我的处理电话或者退款。

消费保投诉平台跟进

2021-10-19 16:37:11

用户补充投诉

2021-10-19 13:11:32

补充内容

期待消费保能为我们伸张正义，上当的人一直在上当，寺库还在持续欺骗消费者。

消费保投诉平台审核通过

2021-10-19 12:40:02

用户发起投诉

2021-10-19 12:40:00

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

9268.00元

投诉编号：

94952697

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