寺库不发货也不退款

网友保保 2021-10-19

已完结

本人10月2日在寺库平台下了两个护肤品的单，价值共1096元，后因发货太慢而选择退款。至今一直没收到处理。联系客服，回应说“系统正在维护”，打寺库热线，一直占线。希望得到一个合理的处理方法。

投诉进度

企业完结

2022-01-21 15:26:32

解决方案

退款

处理结果

致电顾客无人接听，已短信告知顾客会为其优先安排退款。

平台跟进

2021-10-19 16:37:11

平台审核通过

2021-10-19 15:53:04

用户发起投诉

2021-10-19 15:53:02

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