投诉寺库不发货不退款

2021-10-19

已完结

2021年10月12日在寺库电商平台购买了2809元的商品，购买时承诺72小时内发货，第4天已查询，称现在排货较多，已经在安排了，今天已经第7天了，平台一直不发货，在此情况下，我申请了退款，之后在查询客服说系统升级，无法人工审核，让我等，我告知客服要打12315投诉，仍是自动机器人回复，买东西不发货不退款，智能客服一直拖延。。。我只要求寺库把我付的货款退给我，我不需要这个货品了。

投诉进度

企业完结

2022-01-21 15:19:55

处理结果

订单退款完成。

消费保投诉平台跟进

2021-10-20 17:24:55

消费保投诉平台审核通过

2021-10-19 17:11:54

用户发起投诉

2021-10-19 17:11:52

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2809.00元

投诉编号：

94953093

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