天猫国际进口超市拒绝全单退款退货
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我在天猫国际进口超市购买了德国Derlla胶囊咖啡。按照他们的说明，我再购买之前询问了客服，此款咖啡胶囊是否适用于我的咖啡机，他们的客服表示适用，我下单购买。收到货后，我打开一盒，发现无法和我的咖啡机兼容。于是申请退款。客服以影响二次销售为由拒绝全单退款。我认为，我在购买之前，询问过客服，客服表示可以用才购买。这种因商家不清楚自家产品误导消费者购买后还拒绝退款的行为属于霸王条款。金额不多，但是这样的规则不合理，要求处理，谢谢。
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