掌门一对一网上课程申请退款1个多月仍在审核中,客服电话打不通

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因为对掌门一对一课程不满意,所以对已购买掌门一对一网上课程(购买时说可以申请退款)申请退款1个多月(2021年6月30日通过掌门一对一平台购买,2021年9月2日申请退款,至今2021月10月19日),申请退款快2个月仍在审核中,客服电话打不通,不知何时才能退款成功?

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