立即退款！

网友保保 2021-10-19

已完结

2021年9月1日在寺库网下单购买了LV手袋，商品信息显示大陆货源预计17~31天发货，但超过31天后仍未发货，咨询客服表示积单导致无法提供具体发货时间，与此同时寺库官网同一店铺下同款手袋仍在做促销活动，且并未标注发货时间需延迟的说明，严重怀疑平台相关信息存在欺诈行为。超时多日后始终不发货，也无法承诺发货时间，故于2021年10月8日申请退款，申请退款后始终处于“退款审核中”，咨询客服表示系统升级无法处理，至今为止仍未退款！且客服态度恶劣！要求立即退款、道歉并赔偿！

投诉进度

平台完结

2021-11-02 10:16:07

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-11-01 11:26:29

申请原因

已经收到退款

平台跟进

2021-10-20 17:24:55

平台审核通过

2021-10-19 17:52:55

用户发起投诉

2021-10-19 17:52:53

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