学慧网，客户端产品不稳定，服务敷衍，不予处理实质性问题。

网友保保 2021-10-19

已完结

考前复习的关键时刻，客户端始终连接不到网络，确认手机和网络均无问题，其他所有应用都正常联网使用，只有学信网显示连接不到网络。反馈投诉问题后表示回电处理，也没有跟进处理。所谓的对接的报考老师也2天了添加微信没有结果，只有客服一致表示按流程添加，耐心等待。始终问题没有根本性解决。总之钱交了，没有得到基本的该有的服务。

投诉进度

用户评价

2021-11-21 09:45:27

品牌评分

品牌评价

可笑可笑

企业完结

2021-11-17 14:44:51

解决方案

解释

处理结果

学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》学员已超出退费时效，无法办理退费，建议您继续学习。祝您学业有成，生活愉快

用户补充投诉

2021-11-08 10:00:17

补充内容

多久了，哪有人回电处理，就是各种空口承诺，各种不作为。

企业跟进

2021-10-21 10:07:52

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快

平台跟进

2021-10-20 14:33:50

平台审核通过

2021-10-19 17:54:33

用户发起投诉

2021-10-19 17:54:31

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