商家服务提供不了，维权退款
网友保保
已完结我于2020年8月31日购买在京东平台阿卡索外教网购买学期俩年的一对一在线英语课程,2021年8月就已经找不到老师和教材上课,原来的教材才学习到一半就已经下架,原来的老师也约不上课,也申请了交易纠纷单,商家客服也说联系到目前为止一直没联系.京东专员处理就是协商商家,现在商家协商不了,恶意拖时间,打开售后还被商家直接关闭,解决不了实际问题.毕竟在京东下的单,要求京东优先赔付,也符合优先赔付政策,卖家提供不了服务,和承诺为做到.请求强制执行处理
投诉进度
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2021-10-25 16:15:26
补充内容
未解决问题，商家找不到解决办法，一直忽悠
用户补充投诉
2021-10-22 16:21:29
用户补充投诉
2021-10-21 10:21:26
补充内容
并未解决实际问题，只是一味拖时间，没有好的解决方案
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。
平台审核通过
2021-10-19 18:59:03
用户发起投诉
2021-10-19 18:59:01
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