大麦网客服不予处理消费者的合理退票诉求，严重侵犯了消费者的合法权益

网友保保 2021-10-19

已完结

本人于2021年10月15日中午11时9分购买于大麦网销售的THE9 “莫比乌斯·轨迹”毕业演唱会 苏州站预售门票一张，购买后当天晚上突发高烧，隔天早上入院。得知需要住院保守治疗以后立刻与售票平台联系并且提供了医院开具的病例证明，希望退票遭到拒绝，平台表示公司规定不允许退换。根据中华人民共和国消费者权益保护法和网络购买商品七天无理由退货暂行办法，消费者在网络平台上购买商品除第二章相关规定外应予以退款。该演唱会尚处于预售，并未出票，退票不影响二次销售，并不属于不适用七日无理由退货商品。请工商执法人员协助予以退款，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-20 20:36:05

平台审核通过

2021-10-19 19:51:06

用户发起投诉

2021-10-19 19:51:04

展开全部