顺丰快递包裹延误空运,等待时长超过承诺时间

已完结
包裹于2021.10.7发出,于2021.10.9到达SF的配送仓,2021.10.9的时候已经联系了客服,客服给的反馈是包裹已经装笼完毕,等待发出。今天(2021.10.19)再次联系客服,客服的反馈是包裹没有在排队,前后两者说法不,导致包裹延误发出,找QQ客服,QQ客服就推托,找官方客服,客服就说参考时效没有用,那么我们想请问,参考时效难道不是给消费者一个借鉴吗?现在反而说参考时效没用。

投诉进度

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投诉信息
顺丰快递 顺丰快递
投诉诉求:
涉诉金额:
970.00元
投诉编号:
94953376
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