京迈数码旗舰店发货商品到货即损一直不换货
已完结
2021.10.14日收到商品立即发现损坏，马上联系商家换货，到2021.10.20号一直拖延不给出具体换货时间，在京东申请两次换货申请均被关闭不予受理，与京东平台承诺7天无理由退换货的承诺不符，请协助，谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
京东纠纷专员已判定商家需换货，京东纠纷专员来电后说会在限定时效里强制执行，但现在时效已过，并没有进行换货或者退货
用户补充投诉
补充内容
商家多次以物流不赔付为由拒绝换货，违反七天无理由退换货，并且我消费者方没有损坏商品，无理由拒绝
消费保投诉平台审核通过
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